Metode de livrare VetDiscount

VetDiscount.ro îți pune la dispoziție mai multe opțiuni de livrare, astfel încât să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine. Mai jos găsești detaliile complete privind termenele de livrare și costurile aferente fiecărei metode.

📍 Livrare în România

🏥 Ridică din Farmacia VetDiscount

• Termen de livrare: după confirmarea comenzii 
• Modalitate: ridicare personală din farmacie
• Cost livrare: GRATUIT
• Valabil pentru orice comanda si pentru produsele eliberate pe baza de rete Această opțiune este ideală dacă dorești să ridici rapid comanda din farmacie, fără costuri suplimentare de transport.

🚚 Livrare prin Curier Rapid

• Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare
• Modalitate: livrare la domiciliu, prin curier
• Cost livrare calculat în funcție de valoarea comenzii:

Livrarea prin curier este soluția potrivită dacă dorești produsele livrate direct la adresa ta.

📦 Lockere

• Termen de livrare: 1–2 zile lucrătoare
• Modalitate: livrare în locker
• Cost livrare calculat în funcție de valoarea comenzii:

Această opțiune îți oferă flexibilitate, permițându-ți să ridici comanda din locker atunci când îți este convenabil.

ℹ️ Informații importante

• Timpii de livrare sunt estimați și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de perioadele aglomerate.
• Costurile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
• Promoțiile privind transportul gratuit sunt valabile conform condițiilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Politica de Retur VetDiscount

La VetDiscount ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una cât mai plăcută. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îți punem la dispoziție un proces de retur clar și transparent, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dreptul de retur

Conform legislației aplicabile, orice persoană fizică are dreptul de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții generale de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și sigiliile intacte, dacă este cazul.
• Dacă produsul a fost utilizat, acesta nu trebuie să fie deteriorat și să nu prezinte urme vizibile de utilizare.
• Produsele perisabile (hrană, suplimente alimentare, recompense etc.) pot fi returnate doar dacă ambalajul este sigilat și nedeschis.
• Medicamentele eliberate pe bază de rețetă, precum și produsele care necesită condiții speciale de păstrare (temperatură și/sau umiditate controlate) nu sunt acceptate la retur.
• Este obligatorie returnarea tuturor documentelor însoțitoare (factură, bon fiscal, certificat de garanție, dacă este cazul).
• Pentru inițierea returului este necesară completarea formularului de retur disponibil pe site.

Procedura de retur

1. Completezi formularul de retur.
2. În termen de maximum 3 zile lucrătoare, vei primi pe e‑mail o confirmare privind înregistrarea cererii de retur, care va conține un număr unic de referință.
3. După primirea confirmării, produsele vor fi expediate prin curier rapid, în sistem door‑to‑door, la adresa:

Șoseaua Mihai Bravu nr. 107–119, Sector 2, București

⚠️ Retururile trimise prin Poșta Română nu sunt acceptate.

Costuri de transport

• Taxa de livrare achitată inițial nu va fi rambursată.
• Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

Verificarea produselor returnate

Toate produsele returnate vor fi verificate după recepționare.
Dacă acestea respectă condițiile de mai sus, vei fi contactat pentru confirmarea detaliilor finale și inițierea rambursării.

În cazul în care:

• produsele prezintă urme evidente de utilizare,
• sunt deteriorate sau nu mai pot fi revândute ca produse noi,

ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de diminuare a valorii, pentru a acoperi diferența dintre valoarea produsului nou și cea a produsului returnat.

Dacă produsele se află într-o stare care nu permite re-comercializarea, returul poate fi refuzat. În această situație, produsele vor fi returnate către client, iar costurile de transport vor fi suportate de acesta.

Rambursarea contravalorii